Awaria systemu PKP Intercity. Podróżni nie mogą kupić biletów

Komunikat o utrudnieniach związanych z zakupem biletów na pociąg pojawił się przed godz. 21 w poniedziałek. 

„W godzinach popołudniowych z przyczyn zewnętrznych wystąpiła awaria systemu sprzedaży biletów, co skutkuje brakiem możliwości zakupu biletów w systemie e-IC oraz aplikacji mobilnej PKP Intercity” – przekazał przewoźnik na stronie internetowej.

Jak informuje PKP, podróżni mogą zakupić bilety przez strony i aplikacje naszych partnerów, m.in. Bilkom czy Koleo, a także w kasach stacjonarnych. „Dodatkowo w pociągach konduktorzy sprzedają bilety bez naliczania opłaty pokładowej, należy zgłosić się do konduktora przed wejściem do pociągu” – dodano.

Przewoźnik podkreśla, że administratorzy systemu intensywnie pracują nad przywróceniem pełnej funkcjonalności systemu e-IC. „Gdy tylko będziemy mieli nowe informacje, niezwłocznie was poinformujemy. Prosimy o cierpliwość i przepraszamy za wszelkie niedogodności!” – wskazało PKP Intercity w mediach społecznościowych.

Co więcej, utrudnienia nie dotyczą wyłącznie ograniczonych możliwości zakupu biletów. Nie działa także opcja wyszukiwania połączeń, zarówno poprzez aplikację, jak i stronę internetową PKP Intercity. 

W aplikacji mobilnej pojawia się komunikat, że nie znaleziono jakichkolwiek połączeń, z kolei strona internetowa bardzo długo się ładuje, a ostatecznie również nie pojawiają się dostępne połączenia.

Pod postem PKP Intercity zamieszczonym w sieci przybywa komentarzy od niezadowolonych podróżnych, którzy wskazują na kolejne problemy. „Zakup zakupem, a ja chcę oddać (bilet – red.) i też nie mogę. Pociąg o 4 rano jutro to raczej nie zdążę” – napisał internauta. Jedna z osób przyznała, że ma taki sam problem, a dzwoniąc na infolinię dowiedziała się, że możliwość zwrotów powinna wkrótce ponownie działać. W innym przypadku pozostaje jedynie reklamacja biletu.

„Bilet kupiony, płatność przeszła, biletu brak na mailu (więc nie ma też jak go ewentualnie zwrócić). Kontakt przez formularz i mail – zero odzewu od kilku godzin (…) Dworzec w Gdańsku – kasy czynne do godz. 20, nie ma nawet możliwości kupić stacjonarnie nowego biletu” – informuje kolejna z internautek.

Jedna z komentujących osób dodała z kolei, że „od dwóch dni próbuje kupić bilety”. „To jakiś żart!” – skwitowała. Pojawiło się także kilka identycznych komentarzy: „Znowu?” – pytają pasażerowie PKP Intercity.