„Jest rok 2024, a ja właśnie musiałem czołgać się po podłodze samolotu polskiej linii lotniczej LOT, żeby dostać się do toalety podczas lotu powrotnego z Warszawy, ponieważ „nie mamy wózków inwalidzkich na pokładzie” – taki wpis na platformie X zamieścił poruszający się na wózku inwalidzkim dziennikarz BBC Frank Gardner.
Do wpisu dołączył zdjęcie, na którym widać, jak czołga się po podłodze, by dotrzeć do toalety. Taką sytuacje określił jako „dyskryminację” osób zmagających się z niepełnosprawnością. Brytyjski korespondent BBC specjalizujący się w temacie wojny z terroryzmem wracał w poniedziałek z Warszawy do Wielkiej Brytanii.
Skandal na pokładzie polskiego samolotu. Brytyjski dziennikarz oburzony
Frank Gardner porusza się na wózku inwalidzkim od 2004 roku, kiedy to jako korespondent wojenny, przebywający wówczas w Arabii Saudyjskiej, został kilkukrotnie postrzelony w jednym z ataków.
Dziennikarz nie szczędził gorzkich słów także w komentarzach pod zamieszczonym przez siebie postem. Napisał między innymi, że „nie będzie latać LOT-em, dopóki nie będą w XXI wieku”.
W odpowiedzi na jeden z komentarzy pod postem napisał, że w większość linii lotniczych wózki inwalidzie oferowane są jako standard. „Mogą nawet zmieścić się w schowku nad głową. Ale to ewidentnie za dużo zachodu dla LOT-u!” – opisywał Gardner.
Dodał jednak, że w zaistniałej sytuacji wsparła go załoga samolotu, która „była bardzo pomocna”.
Nie było wózka na pokładzie. LOT komentuje
Interia poprosił o komentarz biuro prasowe LOT-u. W odpowiedzi otrzymaliśmy informację, że obecnie wózki inwalidzkie dostępne są na pokładach samolotów dalekodystansowych typu Boeing 787 Dreamliner.
„Rozumiemy, jak ważna jest dostępność i w chwili obecnej aktywnie testujemy rozwiązania, aby wkrótce wyposażyć również samoloty krótkodystansowe w wózki inwalidzkie służące do przemieszczania się po pokładzie” – czytamy.
Spółka wyraziła również skruchę dotyczącą całej sytuacji i przeprosiła dziennikarza BBC za nieprzyjemności jakie napotkał podczas podróży.
„Głęboko żałujemy niedogodności, jakich doświadczył pan Gardner, i szczerze przepraszamy za spowodowany stres. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim pasażerom komfortową i godną podróż” – podaje przewoźnik.
LOT przekazał również, iż „personel naziemny zawsze jest gotowy do pomocy pasażerom od odprawy do wejścia na pokład oraz od samolotu do strefy odbioru bagażu”. Jednak każdy pasażer z niepełnosprawnością powinien wcześniej zgłosić, że wymaga pomocy ze strony pracowników w postaci asysty.
Należy to zrobić w trakcie procesu rezerwacji i zakupu biletu lub w dowolnym momencie po dokonaniu zamówienia w zakładce ”Zarządzaj rezerwacją”. Potrzebę trzeba zgłosić najpóźniej 48 godzin przed wylotem.
