W dm oferują stałe ceny przez minimum cztery miesiące i świadomie rezygnują ze sprzedaży alkoholu, nie łącząc go z dobrostanem. Wśród udogodnień znajdują się też przewijaki na sali sprzedaży oraz personalizowane usługi fotograficzne, które zyskują popularność w kluczowych okresach świątecznych.
W grudniu 2024 r. sieć ogłosiła zmiany kadrowe – Barbara Schmehl i Grzegorz Gerus, nowi dyrektorzy odpowiedzialni za zakupy i marketing, podkreślają, że dm stawia na długoterminowe relacje z klientami i stałe dopasowywanie oferty do ich potrzeb.
Stałe ceny i aplikacja „Mój dm”
Jednym z głównych wyróżników dm jest polityka cenowa oparta na trwałych cenach półkowych. Klienci mogą być pewni, że ceny produktów nie zmienią się przez co najmniej 4 miesiące, a w wielu przypadkach nawet rok. Takie podejście buduje zaufanie i pozwala na planowanie zakupów bez konieczności śledzenia promocji.
Dodatkowo, aplikacja „Mój dm” oferuje kupony rabatowe, dzięki którym klienci mogą uzyskać dodatkowe zniżki, nawet do 20 proc. W efekcie zakupy w dm są konkurencyjne cenowo, niezależnie od promocji oferowanych przez inne sieci.
Szeroka oferta produktów, współpraca z lokalnymi producentami
Drogeria dm oferuje 15 tysięcy produktów w 17 głównych kategoriach, a każdego miesiąca wprowadza 200-300 nowości. W asortymencie znajdują się zarówno marki własne, takie jak dmBio, Alverde Naturkosmetik czy babylove, jak i produkty znanych producentów. Szczególny nacisk kładziony jest na kategorie związane z dobrostanem, w tym produkty ekologiczne, wegańskie i bio.
Warto podkreślić, że dm współpracuje z polskimi producentami, którzy dostarczają produkty na lokalny rynek oraz eksportują je do innych krajów, gdzie działa sieć. To podejście podkreśla zaangażowanie dm w promowanie lokalnej gospodarki.
W dm dbają o rodziny
Drogeria dm nie tylko oferuje bogaty asortyment, ale również dba o wygodę klientów. Na salach sprzedaży dostępne są przewijaki dla dzieci, darmowe dystrybutory wody, miejsca do odpoczynku oraz ciche podłogi. Rodziny z dziećmi mogą korzystać z dodatkowych atrakcji, takich jak bujane kucyki.
W sklepach dm dostępne są również stacje fotograficzne, gdzie klienci mogą wywoływać zdjęcia, tworzyć personalizowane etykiety czy przygotować biometryczne zdjęcia do dokumentów. Te usługi cieszą się szczególnym zainteresowaniem w okresach świątecznych.
Długoterminowe relacje z klientami kluczowe dla dm
Strategia dm opiera się na budowaniu trwałych relacji z klientami poprzez oferowanie atrakcyjnej ceny, szerokiego asortymentu i komfortowego doświadczenia zakupowego. Sieć unika wojny cenowej, koncentrując się na transparentności i jakości. Badania pokazują, że takie podejście odpowiada oczekiwaniom polskich konsumentów, którzy coraz częściej szukają połączenia dobrej ceny z pozytywnym doświadczeniem zakupowym.
