Nowe prawo zostało przyjęte przez Sejm już w lipcu. Miesiąc później ustawa została podpisana przez prezydenta. Jakie zmiany oznacza to dla abonentów?
Zmiany na rynku telekomunikacyjnym. Jakie zmiany wejdą w życie 10 listopada?
Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE) wprowadzone zostało, aby poprawić sytuację konsumentów w relacjach z firmami telekomunikacyjnymi. Zmiany mają podnieść jakość oraz transparentność oferowanych konsumentom usług. Jak będzie wyglądać to w praktyce?
Nowa ustawa wprowadzi zmiany w kilku obszarach. Jednym z kluczowych aspektów jest wymaganie, że warunki umowy mają być przedstawiane przez operatora prostym językiem. Dzięki temu każdy użytkownik rynku telekomunikacyjnego będzie miał szansę na podjęcie świadomej decyzji na temat prezentowanych mu usług. Jednocześnie prostsze będzie porównywanie poszczególnych ofert oraz wybranie najlepszej dla danej osoby opcji.
Nowe przepisy pomocne będą dla osób korzystających z usług prepaid. Konsumenci po zakończeniu umowy będą mogli odzyskać środki, które zostały na koncie.
PKE będzie chroniło klientów przed nieuczciwymi sprzedawcami, a także rozwieje wątpliwości na temat wartości niektórych usług. Wynika to z nowych przejrzystych zasad naliczania dodatkowych opłat, dzięki którym klient będzie mógł uniknąć nieprzewidzianych kosztów.
Ustawa wprowadza również rozwiązania przyjazne środowisku. Od 10 listopada ładowarki do telefonów oraz urządzeń mobilnych mają być kompatybilne, co umożliwi klientom oszczędzanie na nich, a także zmniejszy ilość elektroodpadów.
Wiadomość od operatora. Co abonenci muszą wiedzieć?
Poinformowanie klientów o nowych przepisach to zadanie, które należy do operatorów. W związku ze zbliżającą się datą wejścia ustawy w życie kolejne firmy wysyłają do abonentów wiadomości. Takie działania podjęte już zostały m.in. przez sieci kablowe Multimedia Polska, Vectra czy Play.
Co to oznacza dla abonenta? Nie musisz nic podpisywać ani akceptować, żeby dalej korzystać z usług.
W wiadomości znajdują się również załączniki, w których opisane są szczegóły zmian, a także uprawnienia, które posiada klient. Jest w nich zawarta też informacja, że osoby, którym nie odpowiadają nowe warunki umowy, mogą ją rozwiązać do 10 listopada. Klient musi jednak pamiętać, że jeśli chce zrezygnować z usług świadczonych przez operatora, a nie wywiązał się z wynikających w umowie zobowiązań, firma może ubiegać się o zapłatę odszkodowania lub zwrot części ulgi.
Warto pamiętać, że nowe przepisy zmienią również zasady dotyczące płacenia rachunków z opóźnieniem. Klientów, których zaległość nie zostanie opłacona przez dłużej niż 14 dni, będzie na początku obowiązywało ograniczenie usług, a następnie ich całkowite zawieszenie oraz rozwiązanie umowy.
Źródło: wirtualnemedia.pl
